Erityismatkaehdot

Matkan varaus- ja maksuehdot

Matkasopimus syntyy, kun matkustaja matkan tilattuaan suorittaa varausmaksun 200 €/henkilö (tai tarjouksemme mukaan). Loppusuoritus maksetaan noin 6 viikkoa ennen lähtöä elleivät palveluntuottajan (esim. lento- tai laivayhtiön, retkenjärjestäjän tms.) erityisehdot ja hintatyypit toisin edellytä. Jos maksusuoritukset laiminlyödään, on matkanjärjestäjällä oikeus purkaa sopimus.

Hinnat

Hintamme nettisivuillamme ovat alkaen hintoja. Jokaisen matkan hinta muodostuu tarjouksemme pohjalta todellisen paikkatilanteen mukaisesti.

Matkapalvelujen hinnat perustuvat sopimushetkellä voimassa oleviin hinnastoihin ja valuuttakursseihin. Matkanjärjestäjällä on oikeus hinnanmuutokseen sopimuksen syntymisen jälkeen sellaisten kustannusten muuttuessa, joihin matkanjärjestäjä ei ole voinut vaikuttaa kuten valuuttakurssit, verot, polttoainelisämaksut ja muut julkiset maksut sekä kuljetuskustannukset. Hinnanmuutoksesta ilmoitetaan matkustajalle viipymättä.

Muutokset ja peruutukset

Erikoishintaiset, julkaistut lentoliput, pelkät lentovaraukset

Noudatamme kunkin hintatyypin omia  varaus-,  maksu- ja  peruutusehtoja. Erikoishintaisissa lipuissa muutokset eivät yleensä ole mahdollisia lipunkirjoituksen jälkeen.  Jos kysymyksessä on lentoyhtiön tekemä muutos, joka vaatii uuden lipun kirjoittamisen, perimme kuluna 20 euroa/varaus.

Maapalveluvarauksissa noudatamme kunkin palveluntuottajan ehtoja.

Vahvistettuihin matkapaketteihin tehtävät muutokset rinnastetaan peruutuksiin. Matkustajan peruutusehdot valmismatkoissa ovat, joita noudatetaan peruutuksen syystä riippumatta:

• aikaisemmin kuin 28 vrk ennen matkaa peritään 100 €/henkilö
• 28-15 vrk ennen matkaa peritään 200 €/henkilö
• 14 vrk - 48 t ennen matkaa peritään 50 % matkan kokonaishinnasta
• myöhemmin kuin 48 t ennen matkaa peritään matkan koko hinta
  
  Matkustajan peruutusehdot sairastapauksissa ja muissa matkustajaa kohdanneissa odottamattomissa ja vakavissa tilanteissa: Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma ja hänellä on valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohdan mukainen oikeus peruuttaa matka, noudatamme näissä peruutuksissa yleensä yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohtaa. Matkojemme erityisluonteen vuoksi meillä on kuitenkin yleisten valmismatkaehtojen 1.3. kohdan nojalla oikeus soveltaa tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja. Meillä on oikeus periä valmismatkalain 15 §:n 2 momentin mukainen kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista meillä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut) sekä peruutuksesta aiheutuneista toimenpiteistä 100 euron suuruinen toimistokulu. Menetettyä liikevoitto-osuuttamme emme näissä tapauksissa veloita. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.

Matkanjärjestäjän oikeudet ja vastuu

Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matka mm. matkakohteessa ilmenevien ylivoimaisten esteiden vuoksi. Matkanjärjestäjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat "force majeure" -tapauksissa. Lisäksi matkanjärjestäjällä on oikeus muuttaa hotellia, kuljetusvälinettä, aikataulua tai reittiä, jos muutokset eivät olennaisesti vaikuta matkan sisältöön. Kuljetuksiin osallistuvien lentoyhtiöiden vastuu määräytyy ilmakuljetussopimuslain mukaan.

Emme vastaa esitteissä mahdollisesti olevista painovirheistä.

Yllämainitut ehdot koskevat valmismatkoja, muutoin noudatamme palveluntuottajan ehtoja.

Poikkeukset yllämainittuihin muutos- ja peruutusehtoihin: Noudatamme lentoyhtiöiden erityishintoihin liittyviä varaus-, maksu- ja peruutusehtoja samoin kuin kunkin palveluntuottajan omia erityisehtoja, jotka tarkistetaan varausta tehtäessä.

Emme vastaa sivuillamme www.suomiseuranmatkat.fi olevien hotellien nettilinkkien sisällöstä.

Vakuutus

Matkapalvelujen hintaan ei sisälly vakuutusta. Suosittelemme matkavakuutusta, johon sisältyy peruutusvakuutus (oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta) sekä matkatavaravakuutus. Matkustajavakuutus kattaa myös ennen matkaa syntyvät peruutuskulut äkillisen sairauden tai kuolemantapauksen sattuessa. Peruutusturvan voimassaolo edellyttää, että peruuntumisen syy on syntynyt vakuutuksen maksamisen jälkeen. Tarkistakaa omasta vakuutusyhtiöstänne matkan estymisturva ja korvauskäytäntö. Vakuutuksen voi ottaa etusivullamme olevan linkin kautta.

Palvelujen käyttämättäjättäminen

Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jääneistä palveluista.

Matkustajan velvollisuudet ja vastuu

Matkustajan on itse huolehdittava matkalla tarvitsemiensa asiakirjojen (passi, viisumit, rokotus- todistukset, vakuutukset yms.) hankkimisesta ja niiden kustannuksista. Matkustajan tulee tarkistaa mahdolliset lentoaikataulujen muutokset ja saapua hyvissä ajoin lentokentälle samoin kuin hotelleihin, retkille ym. kuljetuksiin sekä noudattaa matkan aikana viranomaisten, matkanjärjestäjän ja heidän edustajansa antamia ohjeita ja määräyksiä sekä kuljetusvälineiden ja hotellien järjestyssääntöjä.

Passi ja viisumi

Tarkistakaa hyvissä ajoin ennen matkaa, että passinne on voimassa ja kaikki sivut täysin kiinni passin selkämyksessä. (Erityisesti, jos passinne on myönnetty vuosien 1999 ja 2005 välisenä aikana).

Joihinkin maihin matkustettaessa edellytetään viisumia. Useisiin maihin edellytetään, että passi on voimassa määrätyn ajan vielä matkan jälkeen! Lisätietoja saatte matkavarauksen yhteydessä toimistostamme tai ulkoministeriön sivuilta www.formin.fi.

Palveluhinnasto

• Toimituskulut ja viestintäkulut on vähintään 15 €/varaus
• Viisumin hankinta 30 € + viisumin hinta
• Australian elektronisen viisumin hankinta 15 €/henkilö
• Australian elektronisen viisumin hankinta ilman matkavarausta 25€/henkilö
• lippujen toimitus 10-50 €/lähetystavasta riippuen
• lentoyhtiön tekemä muutos, joka vaati lipun uudelleen kirjoittamisen 20€/varaus
• toimistokulut 100 €
  
  Jo kirjoitetun lipun muutoksista perimme lentoyhtiön kulut sekä toimistokulut.
  Perittyjä toimitus- ja viestintäkuluja ei palauteta.

LUOTTOKORTTIMAKSUT
Luottokorttimaksuissa lisäämme laskun loppusummaan luottokorttiyhtiön provision 1 - 3% laskun loppusummasta.

Lisätietoja turvallisesta matkustamisesta Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sivuilla julkaistusta Matkailijan terveysoppaasta:linkki

Yleiset valmismatkaehdot (YVE) ovat saatavissa toimistostamme tai
Kuluttajaviraston sivuilta.

Valvova viranomainen on Kuluttajavirasto & Kuluttaja-asiamies: www.kuluttajavirasto.fi