Matkaehdot

Erityismatkaehdot

Lentoyhtiöt vaativat yhä oikeampia tietoja matkustajista. Matkaa varatessasi tarvitsemme matkustajan nimen kuten passissa. Tarkista jo matkavarauksen yhteydessä, että passi on voimassa ja kaikki sivut täysin kiinni passin selkämyksessä. (Erityisesti, jos passinne on myönnetty vuosien 2001 ja 2005 välisenä aikana).

Matkan varaus- ja maksuehdot

Matkasopimus syntyy, kun matkustaja matkan tilattuaan suorittaa varausmaksun 200 €/henkilö (tai tarjouksemme mukaan). Loppusuoritus maksetaan noin 6 viikkoa ennen lähtöä elleivät palveluntuottajan (esim. lento- tai laivayhtiön, retkenjärjestäjän tms.) erityisehdot ja hintatyypit toisin edellytä. Jos maksusuoritukset laiminlyödään, on matkanjärjestäjällä oikeus purkaa sopimus.

Hinnat

Hintamme nettisivuillamme ovat alkaen hintoja. Jokaisen matkan hinta muodostuu tarjouksemme pohjalta todellisen paikkatilanteen mukaisesti. Suomi-Seuran Matkatoimisto Oy pidättää oikeuden hintamuutoksiin sivuillaan.

Matkapalvelujen hinnat perustuvat sopimushetkellä voimassa oleviin hinnastoihin ja valuuttakursseihin. Matkanjärjestäjällä on oikeus hinnanmuutokseen sopimuksen syntymisen jälkeen sellaisten kustannusten muuttuessa, joihin matkanjärjestäjä ei ole voinut vaikuttaa kuten valuuttakurssit, verot, polttoainelisämaksut ja muut julkiset maksut sekä kuljetuskustannukset. Hinnanmuutoksesta ilmoitetaan matkustajalle viipymättä.

Nettilinkit

Emme vastaa sivuillamme www.suomiseuranmatkat.fi olevien nettilinkkien sisällöstä.

Muutokset ja peruutukset

Lentovaraukset

Noudatamme kunkin hintatyypin omia varaus-, maksu- ja peruutusehtoja. Erikoishintaisissa lipuissa muutokset eivät yleensä ole mahdollisia lipunkirjoituksen jälkeen.  Jos kysymyksessä on lentoyhtiön tekemä muutos, joka vaatii uuden lipun kirjoittamisen, perimme kuluna 20 euroa/varaus.

Hotelli-, auto- ja muut palvelut
Maapalveluvarauksissa noudatamme kunkin palveluntuottajan ehtoja.

Valmismatkapaketit

Kysymyksessä on matkapaketti, kun laskussamme niin lukee.

Yleiset valmismatkaehdot ovat saatavissa toimistostamme tai Kuluttajaviraston sivuilta. Valvova viranomainen on Kuluttajavirasto & Kuluttaja-asiamies: www.kuluttajavirasto.fi

Matkojemme erityisluonteesta johtuen sovellamme matkoihimme yleisistä valmismatkaehdoista poikkeavia peruutusehtoja (YVE 4.4).

Kun matka peruutetaan ilman erityistä syytä, perimme toimistokulujen 100 EUR/henkilö lisäksi todelliset palveluntuottajien veloittamat kulut täysimääräisinä. Pakettien lentoliput ovat pääsääntöisesti erikoishintaisia ja niistä ei yleensä suoriteta takaisinmaksua.

Matkustajan peruutusehdot sairastapauksissa ja muissa matkustajaa kohdanneissa odottamattomissa ja vakavissa tilanteissa: Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma ja hänellä on valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohdan mukainen oikeus peruuttaa matka, noudatamme näissä peruutuksissa yleensä yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohtaa. Matkojemme erityisluonteen vuoksi meillä on kuitenkin yleisten valmismatkaehtojen 1.3. kohdan nojalla oikeus soveltaa tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja. Meillä on oikeus periä valmismatkalain 15 §:n 2 momentin mukainen kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista meillä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut ja muut matkapakettiin kuuluvat järjestelyt, kuten esim. retket ja ruokailut) sekä peruutuksesta aiheutuneista toimenpiteistä 150 euron suuruinen toimistokulu/hlö. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus

Palvelujen käyttämättäjättäminen

Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jääneistä palveluista.

Vakuutus

Matkapalvelujen hintaan ei sisälly vakuutusta. Suosittelemme matkavakuutusta, johon sisältyy peruutusvakuutus (oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta) sekä matkatavaravakuutus. Matkustajavakuutus kattaa myös ennen matkaa syntyvät peruutuskulut äkillisen sairauden tai kuolemantapauksen sattuessa. Peruutusturvan voimassaolo edellyttää, että peruuntumisen syy on syntynyt vakuutuksen maksamisen jälkeen. Tarkistakaa omasta vakuutusyhtiöstänne matkan estymisturva ja korvauskäytäntö. Vakuutuksen voi ottaa oheisen linkin kautta.

Matkatavarat

Matkatavaroiden kuljetuksessa sovelletaan ko. kuljetusyhtiöiden voimassaolevia määräyksiä, jotka ovat saatavilla pyynnöstä.

Passi ja viisumi

Tarkistakaa hyvissä ajoin ennen matkaa, että passinne on voimassa ja kaikki sivut täysin kiinni passin selkämyksessä. (Erityisesti, jos passinne on myönnetty vuosien 2001 ja 2005 välisenä aikana).

Joihinkin maihin matkustettaessa edellytetään viisumia. Useisiin maihin edellytetään, että passi on voimassa määrätyn ajan vielä matkan jälkeen! Lisätietoja saatte matkavarauksen yhteydessä toimistostamme tai ulkoministeriön sivuilta www.formin.fi.

Matkustajan velvollisuudet ja vastuu

Matkustajan on itse huolehdittava matkalla tarvitsemiensa asiakirjojen (passi, viisumit, rokotus- todistukset, vakuutukset yms.) hankkimisesta ja niiden kustannuksista. Matkustajan tulee tarkistaa mahdolliset lentoaikataulujen muutokset ja saapua hyvissä ajoin lentokentälle samoin kuin hotelleihin, retkille ym. kuljetuksiin sekä noudattaa matkan aikana viranomaisten, matkanjärjestäjän ja heidän edustajansa antamia ohjeita ja määräyksiä sekä kuljetusvälineiden ja hotellien järjestyssääntöjä.

Palveluhinnasto

• Toimituskulut ja viestintäkulut on vähintään 15 €/varaus
• Viisumin hankinta 30 € + viisumin hinta
• Australian elektronisen viisumin hankinta 15 €/henkilö
• Australian elektronisen viisumin hankinta ilman matkavarausta 25 €/henkilö
• Sähköisen maahantuloluvan (ESTA) anominen asiakkaan toimeksiannosta 25 €/henkilö
• TSA Secure Flight -tiedojen lisääminen lentovaraukseen 15 €/henkilö
• lippujen toimitus 10-50 €/lähetystavasta riippuen
• lentoyhtiön tekemä muutos, joka vaati lipun uudelleen kirjoittamisen 20 €/varaus
• toimistokulut 100 €

Jo kirjoitetun lipun muutoksista perimme lentoyhtiön kulut sekä toimistokulut.
Perittyjä toimitus- ja viestintäkuluja ei palauteta.

Luottokorttimaksut

Luottokorttimaksuissa lisäämme laskun loppusummaan luottokorttiyhtiön provision 1 - 3% laskun loppusummasta.